1. Aceptación del servicio
Al registrar una cuenta en COMPLY360, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, y confirmás tener autoridad suficiente para firmar en representación de tu empresa.
2. Descripción del servicio
COMPLY360 es una plataforma SaaS (Software as a Service) que provee herramientas para la gestión del compliance laboral peruano, incluyendo (entre otros): calculadoras de beneficios sociales, diagnóstico de cumplimiento, simulacro de inspecciones SUNAFIL, biblioteca de plantillas de documentos, portal del trabajador con firma biométrica, canal de denuncias y módulos de SST.
3. Licencia de uso
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de tu suscripción activa. La licencia aplica exclusivamente al uso interno de tu empresa para gestionar el compliance laboral de sus trabajadores.
4. Responsabilidad sobre el contenido generado
Comply360 es un motor técnico, no un estudio jurídico. En particular:
- Las plantillas de contratos que vos subís a la plataforma con placeholders son responsabilidad exclusiva de tu empresa y tu asesor legal. Comply360 actúa como motor de sustitución determinística, sin auditar ni certificar el contenido jurídico.
- Las calculadoras entregan estimaciones basadas en la normativa vigente. La decisión final de liquidación corresponde a tu contador o asesor legal.
- El diagnóstico SUNAFIL refleja riesgos estimados basados en información que vos proveés. No sustituye el criterio profesional de un abogado laboralista.
- Las respuestas del Asistente IA son orientativas, NO son consultoría legal certificada.
5. Planes y precios
Los planes vigentes, sus funcionalidades y precios se publican en /dashboard/planes. Los precios se expresan en Soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda.
Facturación y renovación automática
- Las suscripciones son mensuales con renovación automática, salvo cancelación con al menos 24 horas de anticipación.
- Los cobros son procesados por Culqi (procesador autorizado por la SBS). No almacenamos información de tarjetas de crédito.
- Si el cobro falla, suspenderemos el servicio luego de 3 intentos fallidos en 7 días.
6. Uso aceptable
Al usar Comply360 te comprometés a NO:
- Usar la plataforma para fines ilegales o violatorios de la normativa peruana.
- Subir contenido con datos personales de terceros sin consentimiento.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, o intentar acceder a datos de otras organizaciones.
- Suplantar identidad o crear cuentas falsas.
- Usar la plataforma para almacenar información no relacionada con el compliance laboral de tu empresa.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin devolución. Ver detalles en la Política de Uso Aceptable.
7. Disponibilidad del servicio
Prestamos el servicio con disponibilidad objetivo del 99.0% para planes Starter/Empresa y 99.5% para Pro/Enterprise (con SLA contractual para Enterprise). Las ventanas de mantenimiento se anuncian con al menos 48 horas de anticipación.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley peruana, Comply360 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, o multas derivadas del uso o mal uso del servicio. La responsabilidad total acumulada de Comply360 se limita al monto total efectivamente pagado en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.
9. Firma electrónica (Ley 27269)
La funcionalidad de firma biométrica del portal del trabajador califica como firma electrónica bajo la Ley N° 27269. Ver detalles en el documento Sobre la firma electrónica. No equivale a la firma digital con certificado RENIEC.
10. Tratamiento de datos
Nuestro tratamiento de datos está regulado por nuestra Política de Privacidad y nuestro Contrato de Tratamiento de Datos (DPA).
11. Cancelación y devolución
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde
/dashboard/planeso escribiendo a soporte@comply360.pe. - El acceso continúa hasta el final del período facturado. No hay devolución prorrateada por cancelaciones a mitad del ciclo mensual.
- Tras cancelación, tus datos quedan disponibles para descarga (via
/api/user/export-my-data) por 90 días. Luego se eliminan salvo obligación legal de retención.
12. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican con al menos 30 días de anticipación por email, y requieren reaceptación en tu próximo acceso.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley peruana. Cualquier controversia se somete a los tribunales del Cercado de Lima, salvo arbitraje elegido de común acuerdo.
14. Contacto
COMPLY360 S.A.C. · Lima, Perú · soporte@comply360.pe